За такие деньги хочется видеть если не идеал, то хотя бы вменяемую точность. Здесь же данные постоянно опаздывают или теряются — часть упоминаний просто исчезает из отчётов. Интерфейс перегружен до состояния, когда простой запрос превращается в квест. А когда пытаешься разобраться, поддержка предлагает разве что перезагрузить страницу. В итоге сервис создаёт больше вопросов, чем даёт ответов, и лишь отнимает время и бюджет.

Мощный, но недружелюбный инструмент. База данных действительно впечатляет — охват почти всех соцсетей и СМИ, глубина анализа достойная. Однако интерфейс явно создавали для технических специалистов: кривая обучения крутая, базовые операции занимают непозволительно много времени. Стоимость подписки ощутимо бьёт по карману, особенно для частных специалистов. Поддержка формально работает, но решения затягиваются на 2-3 рабочих дня. После полугода использования понял: продукт для корпоративных клиентов с большим бюджетом, а не для средних агентств. Перешли на аналог — в 2 раза дешевле при схожем функционале.

Работаю с аналитикой и мониторингом соцсетей — Brand Analytics полностью устраивает. Техподдержка отзывчивая, всегда на связи, а команда готова дорабатывать отчёты под нужды клиента. Отличный сервис, заслуживает успеха.

Наше агентство давно работает в сфере мониторинга и влияния на инфополе, и за это время мы протестировали практически все доступные решения. Большинство из них не оправдали ожиданий — где-то страдала полнота сбора данных, где-то возможности оказывались меньше заявленных, а иногда подводила и техподдержка. Brand Analytics оказался приятным исключением: здесь сочетаются современные технологии и профессиональная команда, которая действительно понимает, что делает. Однозначно рекомендуем.